Condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

Titular

Roberto Payá Doménech, nombre comercial Goinn (Goinn - Consultoría Integrada)

NIF

21641823L

Domicilio

Avda. Alameda Camilo Sesto, 74, oficina 20, 03803 Alcoy (Alicante)

Correo electrónico

rpaya@go-inn.es

Sitio web

go-inn.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la compra de los recursos digitales descargables (plantillas, guías, kits de trabajo y materiales similares) que Goinn ofrece en la páginaSoluciones. Son contenidos digitales que se suministran sin soporte material: no hay envíos físicos.

Se aplican tanto a consumidores como a profesionales y empresas. Los derechos que la normativa reconoce específicamente a los consumidores y usuarios (en particular, el desistimiento y la garantía legal) se aplican cuando el comprador tiene esa condición conforme al art. 3 del TRLGDCU. Al realizar una compra declaras ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

La ficha de cada producto describe sus características principales, el formato y lo que incluye. La versión vigente de estas condiciones es la publicada en esta página en el momento de la compra.

3. Precios e impuestos

• Todos los precios se expresan en euros (€) y son precios finales con el IVA incluido al tipo vigente.
• Al tratarse de productos digitales, no hay gastos de envío ni otros recargos.
• El precio aplicable es el que figura en la ficha del producto y en la página de pago en el momento de la compra. Las modificaciones posteriores no afectan a las compras ya realizadas.
• Si necesitas factura a nombre de tu empresa, indícanos la razón social, el NIF y el domicilio fiscal escribiendo a rpaya@go-inn.es y te la enviaremos por correo electrónico.

4. Proceso de compra y pago seguro

1. Elige el recurso en la página Soluciones y revisa su descripción y precio.
2. Marca las casillas de aceptación de estas condiciones y de la Política de privacidad, y la de solicitud de entrega inmediata del contenido digital.
3. Pulsa «Comprar con pago seguro»: se te redirigirá a la página de pago alojada de Stripe o de PayPal, donde introduces tus datos de pago y confirmas la compra. El botón de pago implica una obligación de pago.
4. Tras confirmarse el pago, recibes el acceso al recurso y la confirmación de la compra por correo electrónico.

Seguridad del pago. El cobro lo realiza íntegramente la pasarela elegida (Stripe Payments Europe, Ltd. o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), entidades certificadas según el estándar de seguridadPCI-DSS que aplican la autenticación reforzada del cliente exigida por la Directiva PSD2 (por ejemplo, 3-D Secure). Esta web no carga formularios de tarjeta ni recibe, procesa o almacena datos bancarios o de tarjeta: solo recibimos de la pasarela la confirmación del pago y los datos necesarios para entregarte el producto.

El contrato se perfecciona cuando la pasarela confirma el pago. Se celebra en español. Conservamos un registro electrónico de cada pedido y te enviamos su confirmación en un soporte duradero (correo electrónico), que puedes guardar o imprimir. Si detectas un error en tus datos antes de pagar, puedes corregirlo en la propia página de pago o abandonar el proceso; si lo detectas después, escríbenos.

5. Entrega digital

La entrega es digital e inmediata: una vez confirmado el pago, accedes al recurso mediante un enlace de descarga en la página de confirmación o en el correo electrónico que te enviamos. Si por cualquier incidencia técnica no lo recibes en un plazo de 24 horas, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos arpaya@go-inn.es: te lo enviaremos sin coste adicional.

Para usar los recursos necesitas un dispositivo con conexión a internet y el software habitual para el formato indicado en cada ficha (por ejemplo, un lector de PDF o una hoja de cálculo compatible con Excel).

6. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo (art. 102 TRLGDCU).

Sin embargo, de acuerdo con el art. 103.m del TRLGDCU, este derecho no se aplicaal suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento. Antes de pagar te pedimos que lo confirmes marcando la casilla correspondiente, y te enviamos esa confirmación junto con la de la compra (art. 98.7 TRLGDCU). Por tanto, una vez entregado el recurso, no es posible desistir de la compra.

Si por cualquier motivo no hubiéramos llegado a suministrarte el recurso, puedes desistir dentro del plazo de 14 días escribiendo a rpaya@go-inn.es con tu nombre, la fecha de compra y el producto. Te devolveremos el importe íntegro en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago que utilizaste.

7. Garantía de conformidad

Respondemos de la falta de conformidad del contenido digital con lo descrito en su ficha conforme a los arts. 114 y ss. del TRLGDCU. Si el archivo está dañado, no se puede abrir o no se corresponde con la descripción, escríbenos indicando el problema: lo pondremos en conformidad (por ejemplo, enviándote un archivo corregido) sin coste y, si no fuera posible, tendrás derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con el reembolso del importe. Puedes reclamar la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde el suministro.

8. Licencia de uso y propiedad intelectual

Los recursos son obra de Goinn y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La compra te concede una licencia de uso no exclusiva e intransferible para utilizarlos y adaptarlos en tu actividad profesional o en la de tu propia empresa. No está permitido revenderlos, redistribuirlos, publicarlos o compartirlos con terceros, de forma gratuita u onerosa, sin autorización escrita. Más información en el Aviso legal.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre una compra escribe arpaya@go-inn.es o al domicilio indicado en el apartado 1. Responderemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes (art. 21 TRLGDCU). Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores que las soliciten.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

10. Protección de datos

Tratamos los datos de los compradores para gestionar la compra, la entrega, la facturación y la atención posventa, y los comunicamos a la pasarela de pago en la medida necesaria para cobrar el pedido. Toda la información está en la Política de privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si eres consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio; en el resto de casos, los de la ciudad del domicilio del vendedor, salvo que la ley disponga otra cosa.